第547章 变化

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很显然，华夏国内的商人们嗅觉的灵敏度绝对堪称世界一流，面对着眼前这种难得的商机，诸多商家不约而同在第一时间里行动了起来。

铸投商贸总部。

刚刚正式上班第三天的万清漪正坐在办公室里，与严主任一起一脸严肃地听取着部门负责人的紧急报告。

“万总、严总，根据运营部门反馈的数据，从昨天开始起,  平台销售数据开始猛增，部分地区出现了居民恐慌性囤积生活物资的现象，给我们仓储和调度工作带来了极大的压力和不确定性……咱们是不是要采取一下限售的手段，用以缓解运营压力？”o2o事业部的一名副总裁说道。

由于铸投商贸采取的是以大数据算法为基础的常规备货+网点式仓储+片区式商品调度模式，在计算好商品周转周期后，分布在全国各地的仓储中心每种商品的常规备货量都是有一个限度的；

因此，这种突发式的、地域分布不均的销量暴涨,  对于他们而言其实不是一件好事――由于一些民生必需品并非是自营,  导致许多商品的供应能力并不掌控在铸投商贸手中；如果任由这些明显带有恐慌情绪的消费者放开了买,  无论是物流节奏跟不上又或者商家产能或者库存跟不上，出现了收了钱却无法交割的情况，那么铸投商贸就真的要砸招牌了。

万清漪沉吟了一下，然后摇了摇头：“不能限售，越限售民众越容易跟风购买；如果有别有用心的人推波助澜，这样做只会把我们铸投商贸推到一个风口浪尖上！”

“这样，赶紧让采购部安排人去跟那些非直营品牌的商家确认产能和供应，然后把数据统计给运营部，让他们核对平台上的货品库存；”

“其次，给各网点的店长发通知，让他们交代店面人员在遇到民众恐慌性购买的时候，进行安抚和劝谏，告诉消费者我们平台的物资充裕，用不着大量囤积。”

“如果实在劝不住,  再告诉他们公司针对这一特殊时期出台了新政策……不管他们买的是什么民生物资,  只要包装完整，没有过保质期，在12个月内,  都可以拿到网点去按原价退还！”

那名副总裁闻言，有些疑虑：“这样做……会不会给物流和采购造成太大压力？而且民众一旦没有了后顾之忧，囤积商品的时候会不会更加肆无忌惮？”

万清漪摇了摇头：“公司物流和采购压力大增，是肯定的；届时的退货退款也肯定会给公司造成一定的损失――但是，以我们公司的体量和使命，尽可能地安稳民众情绪是应有之义，对比于这个，区区一些损失算不了什么。”

“至于说会不会使得民众在囤积物资的时候肆无忌惮，这个你倒是多虑了――人心是很微妙的，当他们觉得商品的供需关系不存在失衡的时候，即便这些大规模采购并不会造成他们的金钱损失，但一般人是舍不得一下子拿出那么多钱来买那些并不稀罕的必需品的。”

“事实上，我之所以建议公司出台这一条12个月原价退换货的政策，是不想这次流感过去后，一些民众觉得吃了大亏，

对我们公司有所怨憎。”

那名副总点了点头，告辞了一声，然后急匆匆地离去了。

………………

“万总、严总，目前有147家食品品牌联手向公司提出了涨价申请，涨价幅度在14%~21%不等；除此之外,  一些滋补品牌也提出了涨价诉求，其涨价幅度更是普遍在50%以上，其中不乏几家小有名气的！――除此之外，那些滋补品牌还要增加关键词，想要紧跟热点，在详情页上进一步凸显商品增强免疫力的作用”这是o2o事业部的另一个副总。

“我们本地生活服务部也出现了同样的问题，诸如粤省、帝都、魔都、成都等地的部分餐饮商家也提出了涨价要求，而且要求加收餐具费。”小胖子张俊说道。

万清漪还没说完，严主任眼睛一瞪：“胡闹！这时候涨价，他们是钻钱眼里去了么！”

“还有，规矩早就定好了的，要想增加关键词来凸显疗效……可以！但先把临床报告给我拿过来！”

“哼！想赚钱想疯了，这种热点都想蹭，他们是不是还想把自己商品吹成可以治疗癌症的神药啊！”

想了想，严主任吩咐道：“先让人跟这147家食品品牌沟通，尽量让他们不要涨价……如果他们不答应，就降他们的权重，不管是不是名牌，全部把他们商铺的排名拉倒后面去！”

“至于那些滋补品牌……”

“我只有十个字：【不准涨价，不准增加关键词】――你先去沟通，如果不答应，直接取消对方的合作资格！”

拜托，“不准涨价，不准增加关键词”是11个字好不好？

那名o2o的副总默默吐槽，不过见到自家老大如此霸气的态度，顿时明白了中间的尺寸，告退一声，连忙去安排工作去了。

见到那名副总离开，万清漪这才对着张俊说道：“我的想法跟严总差不多，不管是o2o业务的合作商家，还是本地生活服务的合作商家，在这个时刻都不准以任何形式涨价――如果有困难可以跟我们申请，我们给予特殊时期补贴都可以，但是绝对不允许扰乱市场，制造恐慌情绪！”

说到这里，万清漪的眼中露出一丝寒芒：“作为与民众关系更密切的社会民生服务，餐饮业涨价的影响会比那些无关紧要的商品涨价，性质更恶劣的多，因此我建议你参照严总的流程去做，但是如果对方不识相的话……我认为你可以做的更绝一点！”

张俊闻言，顿时凛然。

铸投商贸对于合作商家有着诸多反制手段，除去品牌授信、末端配送、宣传推广、部分消费者偏好数据共享、部分原材料供应链共享之外，远在双庆的那些大型中心厨房也是一个重要的反制手段――如果这些餐饮商家非要一意孤行，铸投商贸完全可以让那些中心厨房开发出跟他们主打菜品一模一样的预制菜，然后分散给其余商家跟他们打擂台；虽然说预制菜的口感可能比不过他们，但是价格便宜啊，再加上工友之家的宣传流量倾斜，最多一年时间，那些商家的生意就会大受影响。

除此之外，诸如降权雪藏、控制配送人力、临街扶持其余竞争商家、把商家的非优势性菜品拿出来主推等等一系列杀人于无形的阴招，也数不胜数――只不过铸投商贸为了自己的名声考虑，这些手段一般不会拿来用而已。

听万清漪这话里的意思，分明是如果那些商家不识大体的话，那就要在取消合作资格的同时，祭出预制菜这个杀器了――要知道，现在是非常时期，一些地方只能通过线上订餐了，如果铸投商贸针对性地开发出预制菜产品，联合同区域竞争对手大力推广这些菜品的话，对于那些商家而言，造成的伤害堪称是永久性的。

点了点头，张俊示意自己知道该怎么做了，然后请示下一个问题：“万总，现在出现了流感病例的城市里，各类本地生活服务业务都不约而同地出现了线上订单激增的现象――这个现象并不局限于采取了强制封控的小区，而是整个城市都出现了这种现象，可以判断，这是由于恐慌情绪造成的。”

“这种现象对于我们本地生活服务事业部来说，即是好事，也是挑战。”

“由于我们从前天就开始增加了商家巡检消杀的流程，导致现在工作人员每天都处于14小时的超负荷工作状态――其实这倒也没什么，为了保证食品安全，我们多付出一些加班费也没什么；实在不行，我们可以面向学校招聘一些志愿者，想必以春招优先录取为条件的话，那些学生会非常积极。”

“但是……在末端配送这一块，就真的有些麻烦了！”

说到这，张俊叹了口气：“要知道，现在人人畏惧流感如虎，不少配送人员听到要给特殊小区送餐之后，哪怕公司给出高额补贴也依旧不敢去――弄得好像那里就是龙潭虎穴一样。”

“可是偏偏那些特殊小区是目前线上点餐率和代购率最高的区域――实话实说，虽然那些小区也有相关部门组织提供有偿饭菜，那是味道嘛的确不咋滴，也难怪人家会一窝蜂地在线上点餐。”

“这事吧，我认真想了想，如果只是从业绩出发，成单量小就小了点呗，反正目前封控的小区并不是很多，损失有限；”

“但是如果从部门战略的层面出发，这事就必须要解决了才行――从现在的情况来看，这次的流感一时半会消停不了，被封控的小区也会越来越多；如果每一个封控小区都不去配送，那等到流感退去了，那些消费者会怎么看我们？对我们的信任度和好感会不会直线下降？”

万清漪默然，这倒是个非常棘手的问题，出于人道主义和管理制度，公司不可能违背别人的个人意志，强迫配送人员去那些高风险地区开展业务；

实在不行，人家大不了辞职呗，就算这些单子的配送费更高些，也绝对不至于搭上一条命……要知道，现在外面可是传的玄乎无比，不知道的还以为这是埃博拉呢。

可是，在公司出台的补贴政策下，现在那些封控小区的配送费已经是正常配送费的近两倍了――如果这种水平的配送费都没人肯送的话，那么再提高一些估计也没什么效果。